Privatlivs- & cookiepolitik

Denne politik forklarer, hvordan Sport Teamline behandler persondata, når du besøger websitet, bestiller, opretter konto eller kontakter os.

Vi behandler kun persondata med et konkret formål og et retsgrundlag efter GDPR. Vi sletter data, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi skal gemme dem pga. lovkrav (fx bogføring).

Afhængigt af brugen af webshoppen kan vi behandle:

• Data du giver os: navn, e-mail, leverings-/fakturaadresse, telefon (hvis angivet), ordreoplysninger, kommunikation samt kontodata (hvis konto).
• Tekniske data: IP-adresse, enheds-/browserinfo, logdata og cookie-identifikatorer.
• Betalingsdata: behandles af Stripe. Vi gemmer ikke fulde kortdata.

Nogle oplysninger er nødvendige for at gennemføre et køb (fx leveringsadresse). Uden dem kan vi muligvis ikke levere.

Vi behandler persondata til følgende formål og retsgrundlag:

• Ordrebehandling og levering (GDPR art. 6(1)(b) — kontrakt).
• Kundeservice, returnering og reklamationer (art. 6(1)(b) og i nogle tilfælde art. 6(1)(f)).
• Bogføring, skat og opbevaringspligt (art. 6(1)(c) — retlig forpligtelse).
• Sikkerhed, svindelforebyggelse og retskrav (art. 6(1)(f) — legitim interesse).
• Markedsføring (art. 6(1)(a) — samtykke hvor relevant).
• Ikke-nødvendige cookies (samtykke hvor relevant).

Når du bestiller, behandler vi dine oplysninger for at bekræfte ordren, levere varer og hjælpe dig.

Når du kontakter kundeservice, behandler vi det du skriver og den relevante ordrekontekst for at løse sagen.

Hvis du opretter en konto, behandler vi kontodata til login og ordrehistorik. Du kan anmode om sletning med forbehold for lovkrav.

Betaling håndteres via Stripe som vores betalingsudbyder.

Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger. Stripe behandler betalingsdata efter egne sikkerhedsstandarder.

Vi modtager kun begrænsede betalingsmetadata (fx status, metode og transaktions-id).

Servicebeskeder (ordrebekræftelse, forsendelse osv.) er ikke markedsføring.

Marketingmails sendes kun, hvis du tilmelder dig hvor det kræves. Du kan afmelde når som helst.

Hvis aktiveret og med samtykke kan marketingcookies bruges til at måle og forbedre annoncering.

Vi træffer normalt ikke afgørelser med juridisk eller tilsvarende væsentlig effekt udelukkende via automatiseret behandling uden menneskelig involvering.

Basal personalisering (fx huske sprog) er for brugervenlighed og har ikke juridiske effekter.

Svindelforebyggelse kan i enkelte tilfælde udløse ekstra tjek; afhængigt af situation kan der være manuel gennemgang.

Vi deler kun persondata, når det er nødvendigt for drift, levering, lovkrav eller beskyttelse af vores rettigheder.

• Stripe (betaling).
• Fragt-/logistikpartnere (levering).
• Hosting/infrastruktur (drift af websitet).
• E-mail leverandører (transaktionsmails).
• Analyse-/marketingleverandører (kun hvis aktiveret og ifølge dine cookievalg).
• Myndigheder ved lovkrav eller lovlige anmodninger.

Hvor relevant bruger vi databehandleraftaler og passende sikkerhedsforanstaltninger.

Nogle leverandører kan behandle data uden for EØS. Vi anvender passende garantier (fx SCC) og evt. supplerende foranstaltninger.

Stripe kan behandle data uden for EØS; passende garantier anvendes, hvor relevant.

Vi opbevarer kun persondata så længe, det er nødvendigt for formålene, inkl. lovkrav.

• Ordre- og bogføringsdata: efter lovkrav (ofte op til 10 år, afhængigt af regler).
• Kundeservicekommunikation: så længe det er nødvendigt for sagen og rimelig opfølgning.
• Kontodata: indtil du sletter kontoen eller beder om sletning, med forbehold for opbevaringspligt.
• Tekniske logs: begrænset periode for sikkerhed og fejlfinding.
• Cookies: indtil cookies udløber eller du tilbagekalder samtykke (se cookiepolitik).

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske tiltag til at beskytte persondata mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Intet system er 100% sikkert, men vi arbejder løbende med fornuftige sikkerhedsforanstaltninger.

Afhængigt af situationen kan du have ret til:

• Indsigt
• Berigtigelse
• Sletning (hvor relevant)
• Begrænsning
• Dataportabilitet (hvor relevant)
• Indsigelse (ved legitim interesse)
• Tilbagetrækning af samtykke når som helst

Kontakt os via e-mail for at udøve dine rettigheder. Vi kan bede om identifikation.

Hvis du mener, at dine persondata behandles ulovligt, kan du klage til en databeskyttelsesmyndighed i EU/EØS, fx i det land hvor du bor eller hvor den påståede overtrædelse er sket.

Webshoppen er ikke målrettet børn, og vi indsamler ikke bevidst persondata fra børn.

Vi bruger cookies til nødvendige funktioner (kurv/checkout), sikkerhed, præferencer (fx sprog) og—hvis du giver samtykke—analyse og marketing.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Cookies hjælper fx med at huske din kurv eller dit sprogvalg.

Cookie-kategorier

• Nødvendige: Kræves for kernefunktioner som sikkerhed, kurv/checkout og lagring af cookievalg.
• Præferencer: Husker valg som sprog/region for en bedre oplevelse.
• Analyse: Hjælper os med at forstå brug og forbedre performance (kun med samtykke).
• Marketing: Til måling og forbedring af annoncering (kun med samtykke).

Samtykke og cookie-indstillinger

Du kan til enhver tid ændre dine cookievalg via cookie-banneret (eller et cookie-link i footeren, hvis det findes).

Sådan ændrer/tilbagekalder du samtykke

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke. Nødvendige cookies kan ikke fravælges, da webshoppen ellers ikke fungerer korrekt.

Browser-indstillinger

Du kan også slette eller blokere cookies via din browsers indstillinger. Det kan påvirke funktionalitet (fx kurv/checkout).

Hvis du blokerer visse cookies, kan dele af webshoppen (fx kurv/checkout) fungere dårligere.

Vi kan opdatere denne politik. Den nyeste version offentliggøres på denne side med en opdateret dato.

Kontakt os ved spørgsmål om privatliv eller anmodninger:

E-mail: customerservice@sport-teamline.com